В период холодов в целях минимизации случаев обморожения бездомных граждан дома ночного пребывания и отделения социальной помощи бездомным в Петербурге перешли на особый режим работы.
В домах ночного пребывания (ДНП) предусмотрены дополнительные места (квоты), которая составляет от одного до десяти мест в конкретном ДНП. Всего по городу с учетом квоты 290 мест для бездомных (на 1 ноября в городе на учете 2 877 бездомных). Организованы пункты обогрева в помещениях ДНП, в которых бездомным гражданам предоставляется набор горячего питания и, при необходимости, первичная доврачебная медицинская помощь.
Кроме этого в четырех из 18 районов работают палатки обогрева на полсотни человек каждая:
Василеостровский: за Галерной гаванью;
Калининский: Минеральная улица, у домов 10−12;
Приморский: Коломяжский проспект, у дома 6;
Фрунзенский: у дома 8 на проспекте Девятого января.
Во всех районах сформирован и постоянно пополняется резервный фонд теплой одежды и обуви, которые, после прохождения соответствующей обработки, выдают бездомным гражданам. Социальные услуги в ДНП, пунктах и палатках обогрева предоставляются при наличии свободных мест всем обратившимся бездомным. Ситуация с наличием свободных мест в домах ночного пребывания ежедекадно анализирует СПб ГКУ «Центр учета и социального обслуживания граждан Российской Федерации без определенного места жительства» для возможного оперативного их заполнения бездомными.
В центре осуществляет работу горячая телефонная линия (телефон доверия). По рабочим дням по телефону: 767 0380 любой обратившийся гражданин или организация могут получить сведения об услугах, предоставляемых в Петербурге бездомным гражданам, учреждениях, занимающихся вопросами бездомности, правовую информацию и консультационные услуги.
