Благотворительная организация помощи бездомным «Ночлежка» подготовила для горожан инструкцию о том, как помочь бездомному человеку зимой. Иллюстрации создал сайт «Милосердие.ру».
Если вы встретили бездомного в парадной, в подвале, на чердаке, не гоните человека на улицу. Люди ночуют в таких местах не потому, что им нравится спать на лестнице, у мусоропровода или в подвале с крысами. Такое соседство неприятно, но речь идет о человеческой жизни.
Если бездомному нужна медицинская помощь
Нарушенная координация движений, нечеткая дикция — это не только признаки алкогольного опьянения, зачастую это следствие переохлаждения.
К людям, получившим переохлаждение или травму от холода, нужно вызвать скорую помощь (телефон 112). Пока бригада едет, если есть возможность, напоите пострадавшего горячим чаем. Помните, что скорая помощь оказывается любому человеку по экстренным показаниям вне зависимости от наличия документов и гражданства РФ (также вне зависимости от наличия алкогольного опьянения — речь идет о сохранении жизни человека).
За оставление в опасности предусмотрена уголовная ответственность. Если бригада скорой помощи отказывает в госпитализации, сообщите об этом по телефону 571−45−04 (телефон претензий по работе скорой помощи), указав номер машины, фамилию врача, время и место вызова.
Позвоните также на горячую линию Комитета по здравоохранению Петербурга — 635−55−77. Оставьте жалобу на то, что пострадавшему не оказали помощь. Все жалобы разбираются, но чтобы получить официальный ответ, необходимо дополнительно направить по почте заявление.
Если решили госпитализировать пострадавшего, нужно узнать, в какую больницу увезут человека. Это можно выяснить у бригады скорой или по телефонам 579−00−55 и 595−80−91 (справки об увезенных из общественных мест).
Затем нужно позвонить в приемное отделение больницы и, если пострадавшего там не оказалось или его не приняли, позвонить на горячую линию Комитета по здравоохранению — 635−55−77. Представьтесь, четко опишите случившееся, где, когда и по какому поводу вызывали скорую помощь, в каком состоянии находился человек, сообщите, что больница его не приняла.
Нужно сказать, что вас как гражданина беспокоит такое отношение к обмороженным людям, поэтому вы хотите оставить жалобу. Этому человеку, скорее всего, это не поможет. Но достаточное количество обращений граждан заставит чиновников увидеть проблему, и это поможет другим людям.
Если жизни бездомного ничто не угрожает
Принесите ему еды, горячего чая. Денег давать не нужно, потому что человек может потратить их на алкоголь в надежде согреться.
Это миф: алкоголь только притупляет ощущения, делая человека еще более уязвимым. Теплая одежда и обувь, которую вы подумывали выбросить, могут оказаться очень полезными для бездомного.
Сообщите человеку сведения о проектах, которые помогают бездомным в вашем городе. В Петербурге «Ночлежка» просит горожан носить с собой распечатанные листовки с адресами проектов организации: где бездомные люди могут поесть, помыться, получить одежду и медикаменты, постирать вещи, получить социально-правовую помощь, переночевать в тепле зимой в пунктах обогрева.
С экрана телефона можно заглянуть в большой «Справочник бездомного „Ночлежки“» и посоветовать человеку то, что подходит для его ситуации.
Это важно понимать
Будьте готовы к тому, что человек откажется от помощи. Его могли уже столько раз обманывать, издеваться над ним, бездомная жизнь могла уже настолько сломить человека, что ему хочется просто заползти в нору и лежать, чтобы никто не трогал.
Если человек, поселившийся в парадной, мусорит, ходит в туалет, задумал разводить костры и не пользуется полезной информацией о местах, где ему могут помочь, — сделайте открытое предупреждение. Скажите, что вы сочувствуете его беде, но оставаться в парадной он может только на определенных условиях.
Скажите, что вам придется вызвать полицию, если он не будет выполнять эти условия. Конечно, после таких слов вызывать полицию можно лишь в том случае, если человек не сдержит слово.
Учтите, полиция не обязана доставлять бездомных до пунктов обогрева и социальных центров.
